La importancia de la medición de datos a la hora de emprender: métricas estratégicas que fortalecen tu marca
A pesar de que pocas veces se hace mención a esto cuando se habla de emprender, lo cierto es que desarrollar un negocio consiste, en gran medida, en tomar decisiones constantemente: políticas de precios, ofertas, horarios, canales de venta, estrategias de comunicación o cuestiones presupuestarias son elementos que a menudo roban bastante tiempo en la gestión empresarial. Sin embargo, este esfuerzo extra que dedican los emprendedores a trabajar otros aspectos que no son puramente los propios de la marca también tiene un punto muy positivo, que es la posibilidad de hacer un análisis de datos de lo más completo para el negocio.
De esta manera, la medición de datos se vuelve un maravilloso aliado para combatir la falta de información, la incertidumbre y, en definitiva, poder tomar decisiones menos arriesgadas y con la máxima cantidad de referencias posible. En este sentido, es necesario ser conscientes de que tener capacidad para medir, procesar y analizar los datos de nuestras marcas será siempre un punto positivo, tanto dentro del desarrollo online como del offline. Todo esto nos ayudará a ajustar las estrategias, tomando datos de diferentes fuentes que nos permitan crear una imagen real y contrastada de la empresa.
Datos de compra: cuándo y cómo se vende más
Uno de los elementos principales a la hora de empezar a analizar los datos de una empresa es estudiar cómo, cuándo y qué se vende más. Así estemos hablando de una tienda online o de un negocio físico, lo cierto es que hoy en día contamos con excelentes herramientas de medición que nos permiten extraer informes a través de sencillos procesos informatizados. Esto resulta esencial, no solo para tomar decisiones, sino también para poder optimizar los flujos de trabajo, los turnos de los empleados y, en definitiva, los recursos de la propia empresa.
Así, analizando los datos de ventas, por ejemplo, una cafetería puede darse cuenta de cuándo necesita más personal de cocina en producción, cuando necesita más camareros en barra o en qué momentos no es necesario tanto personal. Para esto, es necesario analizar cuándo se vende más cada producto, extraer horarios pico de trabajo o incluso estudiar qué productos sobran al final del día, para ver si se pueden aprovechar de otra manera, con una oferta de última hora, por ejemplo.
Campañas de comunicación: métricas para conseguir un mayor alcance
Otro de los puntos estratégicos de medición de datos para una empresa son sus campañas de publicidad y comunicación. En este sentido, las nuevas herramientas digitales permiten extraer multitud de información que puede resultar imprescindible para diseñar cada vez campañas de comunicación más eficaces y exitosas. Así, hoy en día cualquier emprendedor puede acceder a las analíticas de alcance de una publicación en redes sociales, el número de clics que recibe una campaña de email marketing o saber cuántos usuarios se detienen a leer un anuncio digital para optimizar sus mensajes y mejorar el retorno de la inversión.
Esto es todavía más fundamental cuando hablamos de startups o pequeños emprendimientos que, normalmente, cuentan con un presupuesto reducido y necesitan optimizar sus inversiones de dinero para poder sacarle el máximo provecho. Sin duda, en este caso el análisis de datos se convertirá en su mayor aliado.
Análisis web: potenciando la interacción con el usuario
A pesar de que la mayoría de empresas actualmente ya comprenden la importancia de contar con presencia corporativa digital a través de una página web, muchos de ellos continúan sin explorar todas las opciones que les aporta esta nueva forma de estar presentes para su público. Las herramientas como Google Analytics son una fuente de información confiable que puede aportar muchísimos datos sobre cómo los usuarios interactúan o navegan por la página.
De esta manera, herramientas como los mapas de calor o las estadísticas de clics permiten analizar cuál es el recorrido que la mayoría de usuarios hacen dentro de la web, pudiendo establecer puntos vacíos, botones de interés o momentos concretos en los que abandonan la página. Por otra parte, poder analizar esta información ayudará a tomar decisiones en cuanto a simplificar el proceso de compra, saber dónde colocar imágenes o vídeos o cuándo utilizar los pop ups para que se suscriban a la lista de correo electrónico.
Reseñas y valoraciones: obtener datos cualitativos
El último punto que resulta estratégico dentro del análisis de datos que puede hacer una compañía es estudiar las reseñas y valoraciones de los clientes. En muchas ocasiones, al tratarse de información más cualitativa que cuantitativa, los emprendedores tienden a ignorarla porque no aporta datos tan concretos. Sin embargo, las opiniones que los clientes dejan en Google, en redes sociales o en plataformas como TripAdvisor no solo sirven para mejorar la reputación online: resultan una fuente confiable para analizar qué aspectos son los más mencionados, tanto positivos como negativos, facilitando identificar fortalezas a potenciar o debilidades que deban ser solventadas.
Esto ayuda, no solo, a extraer ventajas competitivas para las marcas, sino a incorporar datos muy valiosos al plan de desarrollo del negocio, que pueden llegar a afectar a otras áreas y departamentos corporativos. Sin duda, una forma inteligente de expandir una marca teniendo como prioridad la realidad que percibe el cliente.
